Política de Privacidade

O que a Polvo coleta quando você usa este site, por que coleta, com quem compartilha e como você pede para apagar. Em português, sem rodeio.

Quem somos

Esta política explica como a Agência Polvo (razão social completa a preencher, CNPJ a preencher) trata dados pessoais no site polvo.com.br e nos canais de atendimento ligados a ele.

Estamos na Av. Sete de Setembro, 4682, sala 804, Batel, Curitiba — PR. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, o caminho mais direto é comercial@polvo.com.br.

Para os dados coletados neste site, a Polvo atua como controladora: somos nós que decidimos por que e como eles são usados. Há um caso diferente, descrito na seção 9, em que tratamos dados por conta de um cliente nosso.

Dados que coletamos

Dados que você nos entrega

Ao pedir um orçamento pelo site, você preenche nome, e-mail, WhatsApp, nome da empresa, o serviço que procura e uma mensagem livre. São os campos necessários para entendermos o pedido e responder com proposta e prazo.

Se preferir falar por WhatsApp, e-mail ou telefone, coletamos o que você compartilhar naquela conversa.

Dados de navegação

Quando você acessa o site, nosso servidor registra dados técnicos que todo acesso web gera: endereço IP, data e hora, páginas visitadas, navegador e sistema operacional. Usamos isso para manter o site no ar e entender o que as pessoas procuram.

As fontes tipográficas do site são servidas pelo Google Fonts. Isso significa que seu navegador faz uma requisição a servidores do Google, que recebe seu endereço IP para entregar o arquivo.

Ferramentas de medição de audiência em uso: confirmar — ex. Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager.

O que não coletamos

Não pedimos dados sensíveis — origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico. Se você incluir algo assim na mensagem livre do formulário, será por sua iniciativa, e não usaremos essa informação para nada além de responder ao seu contato.

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

Para que usamos

Usamos seus dados para:

  • Responder ao seu pedido de orçamento com proposta, escopo e prazo;
  • Conduzir a conversa comercial e, se houver contratação, executar o contrato;
  • Enviar conteúdos que você pediu para receber, como os artigos do blog;
  • Entender como o site é usado e melhorar as páginas e os formulários;
  • Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais;
  • Prevenir fraude e proteger a segurança dos nossos sistemas.

Não vendemos seus dados. Também não usamos o e-mail que você deixou no formulário de orçamento para incluí-lo em listas de disparo sem que você tenha pedido.

Com que base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. As nossas são:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares — para responder ao orçamento, montar a proposta e prestar o serviço contratado;
  • Consentimento — para envio de conteúdos e comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento;
  • Obrigação legal ou regulatória — para guardar registros que a lei nos obriga a manter, como os fiscais;
  • Legítimo interesse — para segurança do site, prevenção de fraude e melhoria dos nossos serviços, sempre avaliando se isso não conflita com os seus direitos e liberdades.

Cookies

Cookies são arquivos pequenos que o site grava no seu navegador. Usamos os estritamente necessários para o funcionamento das páginas e, quando houver medição de audiência, cookies analíticos que ajudam a entender quais conteúdos são realmente lidos.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Os necessários, se bloqueados, podem quebrar partes do site — o formulário de orçamento, por exemplo.

Relação completa dos cookies em uso, com finalidade e prazo: a preencher após inventário técnico.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando é necessário para entregar o que você pediu, e só o mínimo para aquela finalidade:

  • Fornecedores de infraestrutura — hospedagem, e-mail, armazenamento em nuvem e ferramentas de CRM que usamos para organizar o atendimento;
  • Plataformas de mídia e medição, quando aplicável, para avaliar o desempenho das nossas próprias campanhas;
  • Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou judicial.

Todos os fornecedores são contratados com obrigação de confidencialidade e de tratar os dados só conforme as nossas instruções.

Alguns desses serviços têm servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional. Nesses casos exigimos que o fornecedor ofereça grau de proteção compatível com a LGPD.

Relação dos operadores e dos países envolvidos: a preencher.

Segurança e prazo de guarda

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso restrito a quem precisa trabalhar com eles, autenticação nas ferramentas, tráfego do site criptografado e revisão periódica de permissões.

Nenhum sistema é imune a incidente. Se acontecer algo que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

Guardamos os dados enquanto a finalidade que os justifica existir: dados de contato comercial ficam com a gente durante a negociação e por um período posterior razoável, caso a conversa seja retomada; dados de clientes seguem pelo prazo do contrato e pelos prazos legais de guarda depois dele; dados de quem assina o blog ficam até você pedir o descadastramento.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

  • Saber se tratamos dados sobre você e acessar esses dados;
  • Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
  • Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
  • Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
  • Saber com quem compartilhamos seus dados;
  • Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para comercial@polvo.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção para você, não uma barreira.

Se você preferir tratar com o encarregado de proteção de dados, o contato é e-mail do encarregado a preencher.

Quando os dados são do nosso cliente

Parte do nosso trabalho envolve operar campanhas, CRM e landing pages para clientes. Nesses casos, os dados das pessoas que se cadastram pertencem ao cliente: ele é o controlador e nós somos operadores, tratando os dados apenas conforme as instruções dele e o contrato firmado.

Se você preencheu um formulário de uma marca atendida pela Polvo e quer exercer seus direitos sobre aqueles dados, o pedido precisa ir para aquela empresa. Se chegar até nós, encaminhamos ao cliente responsável e avisamos você.

Mudanças nesta política

Esta política pode mudar quando alterarmos nossos serviços, nossas ferramentas ou quando a legislação mudar. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no fim do documento.

Se a mudança for relevante e exigir nova autorização sua, pediremos antes de aplicar.

Como falar com a gente

Dúvida sobre esta política, pedido sobre seus dados ou reclamação sobre como tratamos alguma informação:

Você também pode levar o assunto diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, se entender que a resposta não resolveu.

Os trechos em destaque âmbar dependem de informação interna da Polvo — razão social, CNPJ, contato do encarregado, inventário de cookies e lista de operadores. Enquanto não forem preenchidos, esta política não está completa para publicação.

Em vigor desde data a definir